Reklamation

Vi på OMARIE Design strävar efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet. Om en vara du har köpt hos oss visar sig vara felaktig har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen (1990:932).

Reklamationsrätt – Upp till 3 år

Du har rätt att reklamera en vara inom tre år från inköpsdatum, förutsatt att felet inte beror på normalt slitage eller felaktig användning.

Om felet visar sig inom två år från köpet, antas det vara ett ursprungligt fel, om vi inte kan bevisa annat.

Vad räknas som ett fel?

En vara anses vara felaktig om:

• Den inte fungerar som den ska.
• Den avviker från vad som avtalats vid köpet.
• Den har en bristande kvalitet som gör att den inte håller för normal användning.
• Den saknar egenskaper som vi har utlovat vid försäljning.

Så här reklamerar du en vara

Om du upptäcker ett fel på en vara, följ dessa steg:

1. Kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom två månader från att felet upptäcktes.
2. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med följande information:
   • Ordernummer
   • Namn och kontaktuppgifter
   • Beskrivning av felet
   • Bilder eller annan dokumentation som visar felet
3. Vi återkommer inom [ange antal dagar, t.ex. 5 arbetsdagar] med besked om hur vi hanterar ärendet.

Möjliga lösningar vid reklamation

Om din reklamation godkänns har du rätt att få:

• Prisavdrag
• Pengarna tillbaka om felet är väsentligt

Tvistlösning

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri prövning. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

📩 Kontakt för reklamationer:
E-post: [email protected]
📞 Telefon: 0735555577
📍 Adress: Silverviksgatan 2, 21374 Malmö